De helft van de Europeanen maakt regelmatig gebruik van BNPL-diensten

Later betalen wordt steeds meer routine

Onder degenen die BNPL gebruiken, is het zelden een eenmalige beslissing. In Duitsland en Frankrijk betaalt 40% van de gebruikers aankopen meerdere keren per jaar in termijnen. In Oostenrijk doet ongeveer één op de drie mensen dit elke maand.

Sommigen gaan zelfs nog verder. In Duitsland vertraagt 20% van de gebruikers maandelijks betalingen en 10% wekelijks. Zwitserland is de uitzondering. Slechts 25% van de respondenten zegt überhaupt gebruik te maken van pay-later-diensten, en 40% doet dat eens per jaar of minder.

Elektronica-lead, maar lokale verschillen zijn van belang

Elektronica is de meest voorkomende categorie voor termijnbetalingen op de EU-markten:

• Duitsland: 50%
• Italië: 54%
• Frankrijk: 44%

Elders verandert het gedrag. In Zwitserland worden termijnen vaker gebruikt voor auto’s en motorfietsen. In Frankrijk en Italië financiert 40% van de consumenten huishoudelijke apparaten op deze manier.

Duitsland en Oostenrijk springen eruit in mode, waar ongeveer 25% van de kopers kleding in termijnen betaalt, duidelijk meer dan in andere landen.

Het gaat niet alleen om betaalbaarheid

Het spreiden van kosten is de belangrijkste reden waarom mensen voor BNPL kiezen. Het meest voorkomende antwoord in alle landen: het past beter in een maandelijkse budget.

Maar er zit meer achter deze beslissing:

• Ongeveer 25% zegt dat het gewoon handiger is
• Ongeveer één op de zes vindt dat het producten goedkoper doet lijken
• 20% zegt dat ze de aankoop anders niet zouden kunnen betalen (in Frankrijk stijgt dit tot ongeveer een derde)

Voor e-commerce is dit belangrijk. BNPL helpt klanten niet alleen betalen, het verandert ook hoe ze de prijs ervaren.

De Andere Kant van Gemak

De enquête wijst ook op nadelen. In Zwitserland zegt 23% van de respondenten dat regelmatige termijnbetalingen een sterke of zeer sterke impact hebben op hun mentale gezondheid.

Dat is een signaal voor zowel retailers als toezichthouders. Naarmate het gebruik groeit, neemt ook de druk op transparantie en verantwoord gebruik toe.

Wat dit betekent voor online detailhandel

Er is één praktisch detail dat het vermelden waard is: op de EU-markten worden termijnbetalingen meestal gebruikt voor aankopen boven €250.

Voor e-commerce spelers doet BNPL al het voor de hand liggende – mensen helpen ja te zeggen tegen grotere bestellingen. Maar de enquête suggereert iets subtielers: shoppers gebruiken het niet alleen wanneer het moet, ze gebruiken het omdat het makkelijker voelt.

Dat verandert het spel een beetje. Het gaat minder om “BNPL aanbieden of niet” en meer om hoe duidelijk je het presenteert. Als klanten het regelmatig gebruiken, verwachten ze transparantie, wat ze betalen, wanneer en hoe het binnen hun budget past.