Scandinavische e-commerce verandert vanwege jonge klanten

Winkelgewoonten van verschillende generaties

In de Scandinavische regio winkelen mensen van verschillende leeftijden online tegen zeer verschillende tarieven. Mensen uit Denemarken (18-29 jaar) en Noorwegen (30-49 jaar) zijn de meest actieve online shoppers. Als het gaat om oudere shoppers, zijn Zweden en Denemarken interessant. Mensen van 65 tot 79 jaar hebben twee keer zoveel kans als mensen in andere Scandinavische landen om één keer per week online te winkelen.

Zweden is een van de weinige Scandinavische landen waar leeftijd niet zo’n groot effect heeft op hoe vaak mensen winkelen. Maar in de hele regio winkelen 50-plussers minder vaak per week online, wat aantoont dat het gebruik van e-commerce duidelijk verschilt tussen generaties.

Hoe verschillende generaties willen dat dingen worden afgeleverd

Het sterke verlangen van jongeren naar flexibiliteit en weinig menselijke interactie verandert wat mensen van bezorgdiensten verwachten. In tegenstelling tot hun oudere tegenhangers staan ze verrassend open voor nieuwe ideeën zoals pakketautomaten en nieuwe manieren om pakketten te bezorgen. Dit is heel anders dan oudere consumenten, die meer waarde hechten aan veiligheid en vertrouwdheid en meestal kiezen voor traditionele servicepunten en thuisleveringen.

Source: Postnord

Jongeren leiden nieuwe betalingsideeën

Het grootste verschil zit misschien wel in de manier waarop mensen ervoor kiezen om te betalen. Jongeren lopen voorop in het gebruik van mobiele betaalmogelijkheden. De manier waarop mensen betalen verandert omdat ze houden van directe betalingsopties zoals Swish, Vipps en MobilePay, evenals digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay.

Jongeren in de Scandinavische landen maken twee keer zoveel kans als ouderen om mobiele betalingen te gebruiken. Dit betekent dat mobiele betalingen in de toekomst wellicht de norm worden in plaats van de uitzondering.

Source: Postnord

Een blik op de toekomst

Voor de toekomst van Scandinavische e-commerce is het belangrijk om deze verschillen tussen generaties te begrijpen. De smaak van jongere consumenten , vooral hoe open ze staan voor digitale oplossingen en flexibiliteit, kan ons veel vertellen over waar online winkelen in de toekomst in de regio naartoe zal gaan.

Naarmate deze jongere shoppers meer koopkracht krijgen, zal hun smaak waarschijnlijk de norm bepalen voor online winkelen in de Scandinavische landen.