Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Zgodnie z nowymi przepisami sprzedawcy międzynarodowi muszą podać klientom z Wielkiej Brytanii krajowy adres zwrotny lub zorganizować opłaconą z góry etykietę śledzenia zwrotów. Jeśli sprzedawca nie spełni tego wymogu w ciągu czterech dni od zgłoszenia żądania zwrotu, klient automatycznie otrzyma zwrot pieniędzy bez obowiązku zwrotu produktu.
Co się zmienia:
- Krajowy adres zwrotny lub wymóg bezpłatnej etykiety: Sprzedawcy muszą mieć adres zwrotny w Wielkiej Brytanii lub dostarczyć opłaconą z góry etykietę zwrotną z możliwością śledzenia.
- Automatyczny zwrot pieniędzy po czterech dniach: Jeśli sprzedawca nie spełni warunków zwrotu w ciągu czterech dni, Amazon zwróci klientowi pieniądze, a klient może zatrzymać produkt.
Według Amazon UK jest to krok w kierunku wzmocnienia zaufania klientów z Wielkiej Brytanii, którzy oczekują możliwości zwrotu przedmiotów bez ponoszenia kosztów.
Wsparcie dla sprzedawców
Amazon ma na celu ułatwienie sprzedawcom międzynarodowym przejścia na nowe zasady , dostarczając im listę polecanych dostawców usług. Należą do nich takie firmy jak Evri, Royal Mail, UPS, DHL czy La Poste Groupe.
Wydłużony okres zwrotów świątecznych
Amazon wydłuża również okres zwrotów w okresie świątecznym. Zmiana ta dotyczy kilku krajów europejskich, w tym Niemiec, Francji, Włoch i Holandii.
Przedmioty zakupione od 1 listopada do 25 grudnia można zwrócić do 31 stycznia lub w ciągu 30 dni od zakupu (w zależności od tego, co nastąpi później).
To rozszerzenie wspiera wygodę klientów i jest ważnym czynnikiem dla sprzedawców przygotowujących się do sezonu świątecznego.
Rekomendacje e-commerce
Jeśli sprzedajesz swoje produkty na brytyjskim Amazonie, masz jeszcze trochę czasu na wdrożenie zmian. Skup się na efektywnych rozwiązaniach i zastanów się, co trzeba zorganizować.
Sprzedawcy powinni ocenić swoją obecną infrastrukturę zwrotów i rozważyć skorzystanie z usług dostawców polecanych przez Amazon, aby uprościć przestrzeganie zasad.
Warto również zauważyć, że Amazon zazwyczaj zmienia swoje zasady dotyczące zwrotów również w innych krajach europejskich. W związku z tym możemy spodziewać się podobnych dostosowań nie tylko w Wielkiej Brytanii, ale także w innych krajach. Platforma nie podała jednak jeszcze informacji na ten temat.
