Chrome integruje w przeglądarce podsumowania przeglądów biznesowych oparte na sztucznej inteligencji

Uzyskiwanie opinii o sklepie bez opuszczania strony

Narzędzie działa poprzez proste kliknięcie przycisku informacji na pasku adresu przeglądarki Chrome. Kupujący otrzymują wyskakujące okienko pokazujące opinie klientów pobrane z różnych witryn z recenzjami oraz własne oceny Google.

Google wyjaśnia, że zbiera „oceny sklepów z renomowanych witryn, które gromadzą recenzje firm, a także od użytkowników w Google”. Nacisk kładziony jest na prawdziwe doświadczenia zakupowe, a nie na zmyślone treści.

Właściciele sklepów martwią się o dokładność

Powoduje to ból głowy dla firm internetowych. Zautomatyzowane podsum owania mogą być błędne lub skupiać się na niewłaściwych skargach klientów, sprawiając, że sklepy wyglądają źle z powodu błędów komputerowych, a nie rzeczywistych problemów. Google twierdzi, że te podsumowania działają tak samo, jak zwykłe recenzje Google i nie można ich łatwo sfałszować. Ale właściciele sklepów mają teraz kolejny system do obserwowania i zarządzania swoją reputacją.

Utrzymywanie kupujących w świecie Google

Pomocnik zakupów Chrome pasuje do większego planu Google, aby pozostać głównym miejscem, w którym ludzie zaczynają szukać produktów. Zamiast odwiedzać osobne witryny z recenzjami, wszystko odbywa się bezpośrednio w przeglądarce kontrolowanej przez Google. Oznacza to, że recenzje Google mają większe znaczenie niż kiedykolwiek – potencjalni kupujący mogą sprawdzić, co ludzie mówią o Twoim sklepie, gdy już przeglądają Twoje produkty, a nie tylko wtedy, gdy po raz pierwszy Cię szukają.

Najpierw Ameryka, później Europa

W tej chwili działa to tylko dla kupujących w Stanach Zjednoczonych, bez informacji o tym, kiedy inne kraje uzyskają dostęp. Google zazwyczaj wypróbowuje nowe funkcje zakupowe najpierw w Ameryce, więc właściciele sklepów w Europie powinni prawdopodobnie spodziewać się tej zmiany wkrótce i zacząć ulepszać swoje recenzje online już teraz.