Połowa Europejczyków regularnie korzysta z usług BNPL

Płacenie później staje się rutyną

Wśród osób korzystających z BNPL rzadko jest to jednorazowa decyzja. W Niemczech i Francji 40% użytkowników płaci za zakupy w ratach kilka razy w roku. W Austrii około jedna na trzy osoby robi to co miesiąc.

Niektóre idą nawet dalej. W Niemczech 20% użytkowników opóźnia płatności miesięcznie, a 10% tygodniowo. Szwajcaria jest wyjątkiem. Tylko 25% respondentów deklaruje, że w ogóle korzysta z usług płatności później, a 40% z nich robi to raz w roku lub rzadziej.

Elektronika jest liderem, ale lokalne różnice mają znaczenie

Elektronika jest najczęściej stosowaną kategorią płatności ratalnych na rynkach UE:

• Niemcy: 50%
• Włochy: 54%
• Francja: 44%

W innych miejscach zachowanie się zmienia. W Szwajcarii raty częściej stosuje się na samochody i motocykle. We Francji i we Włoszech 40% konsumentów finansuje w ten sposób urządzenia domowe.

Niemcy i Austria wyróżniają się w modzie, gdzie około 25% kupujących płaci za ubrania w ratach, co jest zauważalnie wyższe niż w innych krajach.

To nie tylko kwestia przystępności cenowej

Rozkład kosztów to główny powód, dla którego ludzie wybierają BNPL. Najczęstsza odpowiedź we wszystkich krajach: lepiej pasuje do miesięcznego budżetu.

Ale za tą decyzją kryje się coś więcej:

• Około 25% uważa, że to po prostu wygodniejsze
• Mniej więcej jedna na sześć uważa, że dzięki temu produkty wydają się tańsze
• 20% twierdzi, że nie byłoby ich stać na zakup inaczej (we Francji ten wzrost do około jednej trzeciej)

Dla e-commerce to ma znaczenie. BNPL nie tylko pomaga klientom zapłacić, ale zmienia sposób, w jaki postrzegają cenę.

Druga strona wygody

Badanie wskazuje również na minusy. W Szwajcarii 23% respondentów twierdzi, że regularne płatności ratalne mają silny lub bardzo silny wpływ na ich zdrowie psychiczne.

To sygnał zarówno dla detalistów, jak i regulatorów. Wraz ze wzrostem użytkowania rośnie presja na przejrzystość i odpowiedzialne użytkowanie.

Co to oznacza dla handlu online

Warto zauważyć jedną praktyczną informację: na rynkach UE płatności ratalne najczęściej stosuje się przy zakupach powyżej 250 €.

Dla graczy e-commerce BNPL już robi to, co oczywiste – pomaga ludziom zgodzić się na większe zamówienia. Ale ankieta sugeruje coś subtelniejszego: klienci nie korzystają z tego tylko wtedy, gdy muszą, ale dlatego, że wydają się łatwiejsi.

To trochę zmienia zasady gry. Chodzi mniej o „oferowanie BNPL czy nie”, a bardziej o to, jak jasno to przedstawiasz. Jeśli klienci regularnie z niego korzystają, będą oczekiwać przejrzystości, ile zapłacą, kiedy i jak mieści się to w ich budżecie.