Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Od momentu uruchomienia w 2022 roku ChatGPT służy głównie jako asystent konwersacyjny do pisania, kodowania, burzy mózgów i badań. Praca w ChatGPT to przejście w kierunku AI, która może wspierać kompletne procesy zamiast pojedynczych promptów.
Platforma łączy ChatGPT z najnowszymi modelami AI i funkcjami agentów OpenAI, umożliwiając użytkownikom wykonywanie wieloetapowych zadań bez ciągłego przełączania się między aplikacjami. Zamiast zadawać pojedyncze pytania, użytkownicy mogą przydzielać większe projekty, a system zbiera informacje, organizuje treści i generuje wyniki w wielu narzędziach.
Połączenie aplikacji biznesowych w jednym przepływie pracy
Jednym z najważniejszych nowości jest możliwość pracy z informacjami przechowywanymi na powszechnie używanych platformach biznesowych.
ChatGPT Work może łączyć się z usługami takimi jak Gmail, Google Drive, Slack oraz systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), co pozwala pracownikom pobierać istotne informacje bez konieczności ręcznego przeszukiwania wielu aplikacji. Zamiast otwierać osobne e-maile, dokumenty i platformy komunikacyjne, użytkownicy mogą poprosić ChatGPT o zebranie niezbędnych informacji i wykorzystanie ich do wykonania zadania.
Platforma może również pomóc w tworzeniu prezentacji, raportów, arkuszy kalkulacyjnych, dokumentacji wewnętrznej oraz innych materiałów biznesowych. Dla wielu organizacji działania te polegają na zbieraniu informacji z wielu źródeł przed przygotowaniem ostatecznego dokumentu. Najnowsze podejście OpenAI ma na celu skrócenie czasu poświęcanego na powtarzalną pracę administracyjną poprzez utrzymanie tych procesów w jednym przepływie pracy.
Co to oznacza dla zespołów e-commerce
Premiera może mieć największy wpływ na firmy, których pracownicy pracują codziennie na wielu systemach. Specjaliści ds. marketingu, merchandiseri, zespoły obsługi klienta i menedżerowie często przełączają się między e-mailami, pulpitami analitycznymi, arkuszami kalkulacyjnymi i dokumentami wewnętrznymi. Łącząc te przepływy w jednym obszarze pracy, ChatGPT Work dąży do ograniczenia powtarzalnych zadań administracyjnych i przyspieszenia dostępu do informacji biznesowych.
| Drużyna | Potencjalne zastosowania |
|---|---|
| Marketing | Analizuj wyniki kampanii, przygotowuj raporty, sporządza opisy produktów, organizuje badania i tworzy materiały marketingowe. |
| Merchandising | Porównuj dane produktowe, aktualizuj oferty, podsumowuj zmiany w katalogu i przygotuj informacje o produktach bardziej efektywnie. |
| Obsługa klienta | Szybciej pobieraj odpowiedzi z dokumentacji wewnętrznej i uzyskuj dostęp do istotnych informacji bez konieczności przeszukiwania wielu systemów. |
| Zarządzanie i sprzedaż | Przygotuj prezentacje, raporty biznesowe, podsumowania i dokumenty wewnętrzne, spędzając mniej czasu na ręcznym zbieraniu informacji. |
Zamiast zastępować istniejące oprogramowanie biznesowe, ChatGPT Work został zaprojektowany tak, aby skrócić czas spędzany przez pracowników na przenoszeniu informacji między aplikacjami. Automatyzując powtarzalne zadania i konsolidując dane z połączonych narzędzi, zespoły mogą bardziej skupić się na podejmowaniu decyzji, doświadczeniu klienta i rozwoju biznesu.
Nadzór ludzki wciąż ma znaczenie
Pomimo rozszerzonych możliwości, firmy nadal będą musiały traktować pracę generowaną przez AI jako punkt wyjścia, a nie gotowy produkt.
Raporty, podsumowania finansowe, komunikacja z klientami oraz rekomendacje strategiczne powinny być nadal przeglądane przez pracowników przed udostępnieniem na zewnątrz. Organizacje będą musiały również uwzględnić zarządzanie danymi, uprawnienia dostępu oraz polityki prywatności przy łączeniu systemów AI z wewnętrznymi aplikacjami biznesowymi.
W miarę jak firmy udostępniają AI coraz więcej informacji biznesowych, zapewnienie odpowiednich kontroli bezpieczeństwa i utrzymanie nadzoru ludzkiego stanie się coraz ważniejsze.
Enterprise AI wchodzi w nową fazę
Uruchomienie ChatGPT Work odzwierciedla szerszą zmianę w branży AI. Konkurencja wykracza poza budowanie bardziej zaawansowanych chatbotów na rzecz tworzenia platform, które mogą aktywnie wspierać codzienne procesy biznesowe.
Dla firm e-commerce wartość AI polega na zmniejszaniu generowania pojedynczych treści, a bardziej na zmniejszaniu tarć między całymi procesami pracy. Firmy, które potrafią bezpiecznie zintegrować AI ze swoimi istniejącymi systemami, mogą poświęcić mniej czasu na powtarzalną administrację, a więcej na działania bezpośrednio wspierające rozwój i doświadczenie klienta.
