Rynek e-commerce we Włoszech osiąga wartość 90,6 miliarda euro

Rynki ponownie przewodzą rynkowi

Platformy rynkowe należały do najsilniej działających segmentów e-commerce we Włoszech w zeszłym roku, osiągając obrót przekraczający 17,1 miliarda euro przy rocznym wzroście o 15,7%.

Amazon, Temu, Subito i eBay zajmowały cztery pierwsze miejsca w rankingach e-commerce we Włoszech, co podkreśla rosnące znaczenie modeli e-commerce opartych na platformach.

Szczególnie wyróżnia się wzrost Temu. Platforma awansowała na drugie miejsce we Włoszech niecałe dwa lata po wejściu na rynek.

Według raportu rynki wzmacniają swoją rolę w ekosystemie handlu cyfrowego, a sprzedaż za pośrednictwem aplikacji staje się coraz bardziej istotna w tym sektorze.

Moda i uroda nadal się rozwijają

Moda pozostała jedną z największych kategorii e-commerce we Włoszech w 2025 roku, generując obrót w wysokości 6,56 miliarda euro przy wzroście o 8,8%.

Dział zdrowia i urody odnotował jeden z najsilniejszych wzrostów na rynku, rosnąc o 24,2% do ponad 2 miliardów euro. Raport łączy tę wydajność z marketingiem influencerów i treściami w mediach społecznościowych .

Sport również odnotował solidny wzrost na poziomie 10,4%, podczas gdy elektronika wzrosła o 6,5%, a gastronomia o 5%.

Jednocześnie niektóre sektory, które szybko rosły w poprzednich latach, zaczęły zwalniać. Liczba zwierząt domowych spadła o 3,3%, samochody i motocykle o 4,1%, a domy i meble o 1,1%.

Raport opisuje rok 2025 jako fazę „normalizacji” włoskiego e-commerce po silnym przyspieszeniu w poprzednich latach.

AI staje się coraz ważniejszym priorytetem w e-commerce

Sztuczna inteligencja jest jednym z najczęściej omawianych tematów w prognozach raportu na rok 2026.

Wśród ankietowanych firm 17% zadeklarowało, że coraz częściej wykorzystuje modele AI do tworzenia predykcyjnych i spersonalizowanych doświadczeń zakupowych w czasie rzeczywistym. Kolejne 14% wskazało na handel konwersacyjny i zautomatyzowaną obsługę klienta dzięki coraz bardziej zaawansowanym chatbotom AI.

Raport podkreśla również rosnące zainteresowanie „handlem agentycznym”, gdzie agenci AI mogą zarządzać interakcjami z klientami i potencjalnie wspierać decyzje zakupowe w przyszłości.

We wstępie Casaleggio Associati sugeruje, że e-commerce może stopniowo przesuwać się w kierunku systemów zaprojektowanych do interakcji nie tylko z konsumentami, ale także z asystentami AI.

Zakupy mobilne nadal dominują

Urządzenia komórkowe nadal odgrywają kluczową rolę we włoskim e-commerce. Według raportu, w 2025 roku 35,4 miliona Włochów codziennie korzystało z urządzeń mobilnych do przeglądania internetu, podczas gdy korzystanie z komputerów stacjonarnych nadal spadało.

Badanie pokazuje również silną obecność e-commerce opartego na aplikacjach w sektorach takich jak moda, targowiska i turystyka, szczególnie wśród największych operatorów e-commerce w kraju.

Międzynarodowe platformy zwiększają ciśnienie

Raport podkreśla również rosnącą siłę międzynarodowych firm e-commerce na rynku włoskim.

W kategoriach takich jak rynki, turystyka i elektronika globalni operatorzy nadal dominują na najwyższych pozycjach. Chińskie platformy, w tym Temu, Shein i AliExpress, również kontynuują ekspansję na rynkach europejskich, w tym we Włoszech.

Niektóre kategorie pozostają silnie krajowe. Na przykład apteki są w 99% własnością Włochów, głównie ze względu na wymogi regulacyjne.

Ogólnie raport przedstawia obraz włoskiego rynku e-commerce, który coraz bardziej koncentruje się wokół dużych platform, handlu mobilnego oraz technologii opartych na AI, podczas gdy wzrost znacznie różni się w zależności od sektora.