Sekrety odnoszących największe sukcesy detalistów internetowych w Europie Środkowo-Wschodniej

Stan handlu elektronicznego w Europie Środkowo-Wschodniej: Trendy, wyzwania i możliwości

Handel elektroniczny w regionie Europy Środkowo-Wschodniej przeszedł szereg transformacji, ukształtowanych przez wyzwania i możliwości unikalne dla tej części świata. W latach 2020-2022 pandemia spowodowała ogromny wzrost zakupów online, z rocznymi stopami wzrostu na poziomie 30-40%. Jednak gdy zakupy offline zaczęły odzyskiwać popularność w 2023 i 2024 r., wzrost handlu elektronicznego zaczął zwalniać, na co wpływ miały takie czynniki jak inflacja i zmieniające się zachowania konsumentów. Pomimo tych przeciwności rynek e-commerce w regionie Europy Środkowo-Wschodniej pozostaje dynamiczny, wykazując znaczną odporność i ciągły potencjał wzrostu. Jednak wejście globalnych gigantów, takich jak Temu, Shein czy Trendyol, stwarza wyzwania dla regionalnych graczy, zwiększając konkurencję i podnosząc koszty reklamy cyfrowej.

Source: Growww Digital

Najwięksi eksporterzy e-detaliści w regionie Europy Środkowo-Wschodniej: Wyniki i wzrost

Najskuteczniejsi detaliści cyfrowi w Europie Środkowo-Wschodniej konsekwentnie wyprzedzają rynek, a wiele firm wykazuje dwucyfrowy wzrost w ostatnich latach. 50 największych detalistów internetowych w regionie odnotowało roczny wzrost przychodów średnio o 30% w okresie od 2020 do 2024 r.

Na przykład główni gracze na rynkach, tacy jak Allegro, które osiągnęło wartość towarów brutto (GMV) w wysokości 15 mld EUR, oraz wyspecjalizowani detaliści w branży modowej, kosmetycznej i spożywczej odnieśli szczególne sukcesy w dostosowywaniu się do warunków rynkowych. Ich wzrost był napędzany przez skuteczną ekspansję kanałów, dywersyfikację produktów i strategiczną ekspansję międzynarodową.

Firmy te były w stanie utrzymać swoją dynamikę poprzez ciągłe rozwijanie swoich modeli biznesowych i reagowanie zarówno na trendy regionalne, jak i globalne. Wykorzystują zaawansowane technologie, w tym sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby usprawnić operacje i poprawić jakość obsługi klienta.

Source: Growww Digital

Source: Growww Digital

Strategie wzrostu stosowane przez graczy handlu elektronicznego w Europie Środkowo-Wschodniej

• Ekspansja na nowe kanały sprzedaży

Jedną z kluczowych strategii stosowanych przez największych detalistów internetowych w regionie jest ekspansja na nowe i zróżnicowane kanały sprzedaży. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym coraz częściej sięgają po SEO, reklamy PPC, influencerów w mediach społecznościowych i rynki internetowe, aby zwiększyć ruch i sprzedaż. Ponadto niektóre z nich nawiązały współpracę z dużymi platformami, np. Wolt w sektorze FMCG, aby zwiększyć swoje możliwości dostawy, dotrzeć do nowych segmentów konsumentów i ulepszyć ofertę usług.

Studium przypadku: Knuspr.de

Myślenie o partnerstwie i nowych kanałach pozyskiwania, od SEO, PPC, influencerów po marketplace’y.

Niemieckie ramię Grupy Rohlik (Knuspr.de) rozszerzyło swój zasięg dzięki współpracy z Wolt, z powodzeniem integrując usługę dostawy żywności ze swoimi działaniami. Partnerstwo to pozwoliło Knuspr na szybkie skalowanie przy jednoczesnej poprawie logistyki i wydajności usług, docierając do kolejnych milionów klientów.

Source: Growww Digital

• Rozbudowa portfolio produktów
  

  Ciągłe poszerzanie i dywersyfikowanie oferty produktowej było kolejnym istotnym czynnikiem wzrostu dla wielu detalistów internetowych z Europy Środkowo-Wschodniej. Na coraz bardziej konkurencyjnym rynku firmy muszą oferować szerszy wybór, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów. Na przykład popularny sklep internetowy Muziker, początkowo koncentrujący się na instrumentach muzycznych, z powodzeniem rozszerzył swoją działalność na sprzęt outdoorowy i produkty artystyczne.

Studium przypadku: Muziker

Ekspansja Muziker na nowe kategorie pozwoliła poszerzyć bazę klientów, wykorzystując swoją wiedzę w wysoce wyspecjalizowanej niszy i rozgałęziając się na rynki uzupełniające, w tym sprzęt sportowy i kreatywne przedmioty związane ze sztuką.

• Ekspansja regionalna i penetracja rynku

Wielu odnoszących sukcesy cyfrowych sprzedawców detalicznych w Europie Środkowo-Wschodniej nie tylko rozwija się na swoich rynkach krajowych, ale coraz częściej dąży do umiędzynarodowienia swojej działalności. Najskuteczniejsi gracze dotarli na nowe rynki w regionie i poza nim, rozszerzając swój zasięg geograficzny. Zazwyczaj ich celem są kraje o wysokim potencjale wzrostu, wkraczające na nowe terytoria i osiągające próg rentowności po 12-18 miesiącach.

Studium przypadku: Berlin Brands Group

Berlin Brands Group (BBG), znaczący gracz na rynku europejskim, z powodzeniem rozwinął swoją działalność w wielu krajach Europy Środkowo-Wschodniej, dokonując znaczących wejść zarówno na rynki Europy Zachodniej, jak i Wschodniej. Ich koncentracja na szybkiej ekspansji geograficznej i penetracji rynku pozwoliła im zbudować silną obecność w regionie.

Studium przypadku: Notino

Postrzegają cały świat jako swój rynek, stopniowo rozszerzając swoją działalność. Zawsze testują nowe rynki, z których najbardziej udane osiągają próg rentowności w ciągu 1,5 roku.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Dostosowanie się do zmieniających się zachowań konsumentów

Uświadomienie sobie zmieniającej się dynamiki zachowań konsumentów było kluczowe dla tych e-sprzedawców detalicznych. W obliczu inflacji wpływającej na siłę nabywczą, firmy dostosowały się, oferując ukierunkowane promocje, ulepszając programy lojalnościowe dla klientów i integrując sztuczną inteligencję w celu personalizacji doświadczeń zakupowych i optymalizacji strategii cenowych. Skupienie się na spersonalizowanych usługach pomogło firmom wyróżnić się na zatłoczonym rynku.

Pokonywanie wyzwań na rynku e-commerce

Chociaż czołowi detaliści internetowi w regionie odnieśli sukces, stoją przed kilkoma wyzwaniami, w tym rosnącą dominacją globalnych graczy, takich jak Temu, którzy zmienili konkurencyjny krajobraz. Jako jeden z największych reklamodawców internetowych w 2023 r., Temu zmusił regionalne firmy do dostosowania swoich strategii reklamy cyfrowej, aby pozostać konkurencyjnymi. Aby sprostać tym wyzwaniom, regionalni gracze podwoili wydajność, wykorzystując sztuczną inteligencję do optymalizacji operacji i ograniczenia marnotrawstwa. Ponieważ marże w handlu detalicznym stają się coraz cieńsze, wydajność i zarządzanie kosztami będą nadal kluczowymi polami bitew o sukces w nadchodzących latach.

Source: Growww Digital

Perspektywy na przyszłość i kluczowe wnioski

Patrząc w przyszłość, rynek e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej jest bardzo obiecujący. Firmy, które nadal koncentrują się na poprawie wydajności operacyjnej, rozszerzaniu oferty produktowej i wykorzystywaniu nowych kanałów sprzedaży, będą miały najlepszą pozycję do rozwoju. Co więcej, regionalni gracze, którzy wykorzystują sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe w celu usprawnienia procesów decyzyjnych i usprawnienia procesów, będą mieli przewagę konkurencyjną.

Kluczowe wnioski:

• Ekspansja kanałów: Ekspansja na nowe kanały i partnerstwa ma kluczowe znaczenie dla trwałego wzrostu.
• Dywersyfikacja produktów: Poszerzenie portfolio produktów może pomóc przyciągnąć nowych klientów i utrzymać obecnych.
• Ekspansja regionalna: Wejście na nowe rynki w Europie Środkowo-Wschodniej i poza nią jest kluczem do przyszłego wzrostu.
• Wydajność: Podkreślanie wydajności operacyjnej dzięki sztucznej inteligencji i technologii będzie miało kluczowe znaczenie dla pokonania rosnącej konkurencji i poprawy rentowności.

Ponieważ detaliści internetowi z Europy Środkowo-Wschodniej nadal dostosowują się do tych trendów, ich zdolność do innowacji, współpracy i skalowania określi ich miejsce w coraz bardziej konkurencyjnym krajobrazie e-commerce.

„Wydajność to kolejne pole bitwy. Marże w handlu detalicznym są cienkie jak brzytwa. Jeśli nie używasz sztucznej inteligencji do ograniczania marnotrawstwa, przyspieszania procesów i optymalizacji każdego centymetra swojej działalności, już jesteś w tyle. Oto prawdziwy wniosek: Sztuczna inteligencja nie jest tu po to, by zastąpić ludzi, ale po to, by uczynić ich 10x lepszymi. Firmy, które wykorzystają sztuczną inteligencję do usprawnienia procesu decyzyjnego, a nie tylko do obniżenia kosztów, będą tymi, które będą dominować”.

–

mówi Tomáš Čupr, dyrektor generalny Grupy Rohlik.

Informacje o badaniu e-commerce CEE TOP 50

Od 2020 roku Growww Digital pracuje nad stworzeniem listy najbardziej znanych firm eksportujących e-commerce w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Regionalna agencja marketingu cyfrowego z siedzibą w Budapeszcie dąży do zdefiniowania głównych trendów i zmian w oparciu o własne doświadczenie, opublikowane statystyki, dane i spostrzeżenia swoich klientów, a także zbieranie informacji z pierwszej ręki od głównych graczy regionalnych.