Co to jest Batch-and-blast marketing?

Batch-and-blast marketing to praktyka polegająca na wysyłaniu identycznych komunikatów marketingowych do całej bazy danych jednocześnie, bez segmentacji i personalizacji.

Jak to działa: Firma wysyła ten sam e-mail, SMS lub powiadomienie push do wszystkich subskrybentów jednocześnie, niezależnie od ich preferencji, zachowań czy historii zakupów.

Przykład: Sprzedawca odzieży wysyła 100 000 e-maili z „20% ZNIŻKI NA WSZYSTKO!” do całej swojej listy – niezależnie od tego, czy ktoś ostatnio kupił męskie buty, sukienki damskie, czy nigdy nie dokonał zakupu.

Dlaczego to się nie udaje:

• Odbiorcy otrzymują nietrafne oferty
• Klienci czują się jak numer w bazie danych
• Według raportu SAP Emarsys 2025 Customer Loyalty Index, 23% konsumentów twierdzi, że marketing wsadowy aktywnie szkodzi ich lojalności wobec marki
• Niskie wskaźniki zaangażowania i wysokie wskaźniki rezygnacji z subskrypcji

Wręcz przeciwnie: spersonalizowany marketing Segmentacja na podstawie zachowania, preferencji i czasu: „Cześć Sarah, zauważyliśmy, że wczoraj oglądałaś buty do biegania. Oto 15% zniżki na parę Nike w Twoim koszyku.”

Prawdziwy przykład: Ogólne: „Letnia wyprzedaż – 50% zniżki!” Spersonalizowane: „Twoja ulubiona marka, Patagonia, właśnie wypuściła nowy sprzęt turystyczny. Oto wczesny dostęp.”

Batch-and-blast to wykrzykiwanie tej samej wiadomości przez megafon do tłumu. Personalizacja to prowadzenie indywidualnych rozmów.