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A sétima conferência CRO Commerce aconteceu no dia 14 de outubro em Zagreb, com a presença de mais de 600 profissionais de e-commerce, marketing digital, logística e tecnologia. O tema central foi o impacto da IA no varejo online.
“A fraude on-line continuará a crescer – sites falsos, phishing, contas de e-mail hackeadas e golpes de investimento”, disse Marcel Majsan, presidente do comércio eletrônico da Croácia. Segundo ele, muitos clientes só compram em grandes lojas e preferem dinheiro na entrega em vez de pagamentos com cartão, o que retarda o crescimento de todo o ecossistema.
Baixa confiança atrasa compras
A Croácia tem uma taxa de acréscimo a metade da média global, o que, de acordo com Majsan, sinaliza um déficit de confiança significativo. O sistema Safe Shop visa resolver este problema através da certificação da loja e da recolha de avaliações verificadas dos clientes.
A automação muda as regras
O patrocinador principal Shipshape apresentou projetos para marcas como Pevex, Podravka e Optika Anda.
“A automação alimentada por IA define o próximo capítulo do comércio digital”, disse Ernest Antolović, sócio da empresa.
Source: ecommerce.hr
A Monri Payments, como patrocinadora ouro, apresentou tecnologias de pagamento, incluindo carteiras digitais Apple Pay, Google Pay e Click to Pay. A empresa também organizou um painel de discussão sobre a colaboração entre fintech e instituições financeiras.
A DPD Croácia sublinhou a importância da logística para criar confiança. “Mais de 80% dos croatas fazem compras online e os clientes valorizam cada vez mais a conveniência e a flexibilidade em relação ao preço”, disse Dario Lučić, da DPD. A empresa opera uma rede de 1.600 locais de recolha na Croácia e 135.000 em toda a Europa.
A educação como prioridade
O palestrante Ivan Bildi, fundador da plataforma Masterbox, pediu aos comerciantes que comecem a adotar IA agora. “Em um ou dois anos, a integração será mais complexa e as expectativas maiores”, alertou.
A conferência foi organizada pela associação eCommerce Croatia com o apoio de parceiros como Lesnina, VIVnetworks, Boxnow, euShipments, entre outros.
