Crescimento do comércio eletrônico de US$ 90 bilhões da Turquia cria vencedores e perdedores digitais

Istambul leva a maior parte do bolo

O governo turco contabilizou 6 bilhões de transações online em 600.000 empresas digitais em 2024. O e-commerce já representa quase 20% de todas as vendas do varejo no país.

O problema é onde essas vendas acontecem. Istambul marca 93 pontos na escala de adaptação digital do governo. Províncias orientais como Hakkari e Bitlis mal chegam aos 30 pontos. Isso significa que as empresas de lá lidam com três vezes menos transações digitais do que as empresas em Istambul.

Istambul vendeu US$ 57 bilhões em mercadorias on-line, enquanto importou apenas US$ 21 bilhões. Esse superávit de US$ 36 bilhões mostra como a cidade domina o comércio digital da Turquia. Algumas outras cidades como Kayseri se saem bem – marcou 68 pontos e vendeu US$ 1 bilhão em produtos para casa – mas a maioria das regiões fica muito para trás.

Pequenas empresas presas em plataformas únicas

A maioria das empresas online da Turquia permanece pequena. Quatro em cada cinco empresas usam apenas uma plataforma de marketplace como Trendyol ou Hepsiburada. Eles nunca se ramificam para construir seus próprios sites ou tentar outros canais de vendas.

Esta configuração dá às grandes plataformas muito controle. Os proprietários de pequenas lojas que costumavam conhecer seus clientes locais agora seguem regras definidas por algoritmos. Se uma plataforma alterar suas taxas ou políticas, essas empresas não têm para onde ir.

As mulheres dirigem pouco mais de um quarto dos negócios de comércio eletrónico, mas muitas vezes não têm dinheiro ou competências técnicas para ir além destas grandes plataformas.

As mulheres compram a maioria das coisas online

As mulheres turcas fazem quase 6 em cada 10 compras online. Eles compram a maioria dos itens de moda, maquiagem e cuidados pessoais vendidos digitalmente. Os maiores gastadores têm entre 25 e 34 anos – pessoas que cresceram com smartphones.

Esta mudança afeta toda a economia. O conforto das mulheres com as compras digitais impulsiona o crescimento nos setores de consumo. Enquanto isso, categorias que atraem mais os homens, como autopeças e eletrônicos, não passaram a ser online tão rapidamente.

Entrega rápida cresce, mas fica nas cidades

O mercado de comércio rápido da Turquia quase dobrou para US$ 7,5 bilhões. A maioria dos pedidos chega entre 18h30 e 19h, quando as pessoas querem lanches e bebidas entregues rapidamente.

Cada pedido contém apenas 2 ou 3 itens no valor de cerca de US $ 10. As empresas construíram enormes redes de entrega para levar pequenas compras às portas das pessoas em poucas horas. Mas isso só funciona em áreas urbanas lotadas, onde os motoristas podem fazer várias paradas rapidamente.

Hábitos de compra estranhos aparecem nos dados

Os turcos compram 53% dos seus livros online, mas apenas 4% dos seus mantimentos. As pessoas parecem felizes em encomendar itens discricionários digitalmente, mas ainda preferem lojas físicas para necessidades diárias.

O mercado de usados atingiu US$ 300 milhões à medida que as pessoas vendiam itens usados uns aos outros online. O vestuário representou mais de metade destas vendas. Mas 18% das compras sustentáveis no e-commerce e 20% dos pedidos de moda são devolvidos, apontando problemas de qualidade.

Jogos dominam gastos com entretenimento

Os jogos ocupam mais da metade do mercado de entretenimento digital de US$ 600 milhões da Turquia. Mas os padrões de gastos mostram pressão econômica sob o crescimento.

As vendas aumentam durante as promoções de março, julho e dezembro, depois caem acentuadamente durante os meses normais. As compras de jogos custam em média US$ 11 em comparação com US$ 5 nos serviços de streaming, mas as pessoas esperam por descontos em vez de comprar pelo preço cheio.

Métodos de pagamento melhoram em todos os aspetos

Dois terços das transações de comércio eletrónico utilizam atualmente cartões de crédito. Os pagamentos móveis continuam a crescer à medida que mais pessoas se sentem confortáveis a comprar coisas nos seus telemóveis.

Mas os gastos de altos e baixos durante os períodos de vendas sugerem que muitos compradores esticam seus orçamentos e esperam por ofertas em vez de gastar constantemente ao longo do ano.

Com base no relatório Turkey Today sobre dados do Ministério do Comércio