O que são dados de parte zero?

Os dados de parte zero são informações que os clientes partilham intencionalmente e de forma proactiva com uma empresa. Ao contrário dos dados primários (observados a partir do comportamento do cliente) ou dos dados de terceiros (adquiridos a partir de fontes externas), os dados de parte zero são explicitamente fornecidos pelos consumidores através de interações diretas, como centros de preferências, questionários, inquéritos, actualizações de perfil e intenções de compra.

Caraterísticas principais:

• Partilhados voluntariamente: Os clientes optam ativamente por fornecer estas informações
• Elevada exatidão: Os dados provêm diretamente da fonte (cliente)
• Contextual: inclui frequentemente preferências, intenções e contexto pessoal
• Baseados na permissão: Recolhidos com total transparência e consentimento

Benefícios:

• Personalização mais forte sem preocupações com a privacidade
• Dados de maior qualidade para adaptar as recomendações
• Maior confiança do cliente através de uma recolha de dados transparente
• Redução da dependência de cookies e rastreio de terceiros
• Maior capacidade de antecipação das necessidades dos clientes

As marcas de comércio eletrónico recolhem dados de terceiros através de questionários interactivos, perfis de estilo, listas de desejos, formulários de feedback de produtos e centros de preferências que permitem aos clientes controlar a sua experiência de compra.