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Quão avançada é a adoção real da IA no retalho online?
O estudo da Uptain revela, pela primeira vez, até que ponto as lojas online estão a utilizar a IA. Os resultados mostram o potencial que ainda não foi explorado.
A maioria já testou a IA
A maioria dos operadores de lojas online inquiridos (71%) já utilizou a IA na sua loja online pelo menos uma vez. Este número mostra que a aceitação e a consciencialização da IA no sector é relativamente elevada. No entanto, mais de um quarto (29%) nunca utilizou a IA. Apesar das manchetes actuais sobre a inteligência artificial, muitos operadores de lojas em linha ainda não utilizaram esta tecnologia.
Source: Uptain
IA no comércio eletrónico: Ainda não é uma parte integrante da atividade diária
A maioria dos operadores de lojas online (55%) utiliza a IA semanalmente ou até com mais frequência. No entanto, apenas 12% utilizam a tecnologia diariamente e apenas 8% aplicam-na várias vezes ao dia. Embora a IA tenha garantido um lugar em muitas lojas online, ainda não está totalmente integrada nas operações quotidianas. Além disso, 45% das lojas em linha afirmam utilizar a IA menos de uma vez por semana.
Source: Uptain
O potencial da IA continua por explorar em muitas áreas
Para este estudo, os operadores de lojas online indicaram as áreas em que já estão a utilizar a IA. A área mais frequentemente mencionada foi a criação de conteúdos, seguida de perto pelo marketing. Apesar destas aplicações, a utilização da IA em muitas outras áreas promissoras continua a ser rara. Já existem inúmeras ferramentas de IA promissoras para análise de dados, previsão, fixação de preços, prevenção de fraudes e recomendações de produtos. No entanto, menos de metade (41%) das lojas em linha recorrem à IA nestes domínios.
Conclusão
Este estudo revela uma lacuna significativa entre a sensibilização para a IA e a sua profunda integração nas operações de comércio eletrónico. Embora a maioria dos retalhistas online tenha experimentado a IA, principalmente para a criação de conteúdos e marketing, a tecnologia ainda não se tornou essencial para as operações comerciais diárias. À medida que as ferramentas de IA se tornam mais acessíveis e demonstram um ROI mais claro, podemos esperar que a adoção acelere para além das aplicações básicas. As empresas de comércio eletrónico com visão de futuro devem olhar para além da geração de conteúdos e explorar o potencial da IA para a análise de dados, a personalização e a eficiência operacional. Aqueles que integrarem com sucesso a IA em várias funções empresariais obterão provavelmente vantagens competitivas significativas nos próximos anos, à medida que a tecnologia passa de experimental a essencial.
