Entendendo o Marketing B2B

Diferente do setor business-to-consumer (B2C), o mercado business-to-business (B2B) tem várias características. Em primeiro lugar, no marketing B2B o público-alvo são principalmente empresas e não clientes individuais. Isto abrange um amplo espectro de empresas, incluindo fabricantes, grossistas e prestadores de serviços. Como resultado, o processo de compra é por vezes mais complicado, incluindo vários intervenientes no processo de tomada de decisão. Seguem-se ciclos de vendas mais longos resultantes desta complexidade do que nos negócios B2C. Outra qualidade importante é o foco no desenvolvimento e preservação de laços estreitos. No marketing B2B, a confiança e as alianças de longo prazo são absolutamente vitais, uma vez que as corporações geralmente dão prioridade máxima às conexões contínuas sobre as vendas únicas. Esta abordagem de ligação exige um grande grau de assistência e serviço ao cliente.