O que mostram as tendências globais da Ásia e do Pacífico?

A influência das redes sociais e dos influenciadores

Uma das conclusões mais marcantes do relatório da KPMG é o papel significativo das redes sociais e dos influenciadores nas decisões de compra da Geração Z. Plataformas como o TikTok e o Instagram não servem apenas para interação social; são canais comerciais fundamentais onde nascem as tendências e se molda o comportamento dos consumidores. Uma presença forte nestas plataformas é essencial para o sucesso da marca.

“Num mercado que exige preços competitivos, as principais empresas de comércio eletrónico estão a lutar arduamente não só entre si, mas também com as lojas físicas. Atrair novos clientes num mercado saturado é difícil, mas os interesses específicos dos Millennials e da Geração Z constituem uma oportunidade notável. Os retalhistas devem adaptar a sua abordagem a estes grupos, e aqueles que se destacarem na análise dos dados dos clientes, tanto de fontes online como offline, terão uma vantagem”, afirmou Shin Jang Hun, Partner e National Leader for Consumer & Retail na KPMG Korea.

A Geração Z na Ásia e no Pacífico confia fortemente nas celebridades e nos influenciadores quando escolhe a moda, uma tendência que também se reflecte na Europa. As empresas locais de comércio eletrónico devem considerar a possibilidade de colaborar com influenciadores regionais que se identifiquem com o público da Geração Z. Esta colaboração pode aumentar a visibilidade e a credibilidade da marca e impulsionar o tráfego e as vendas através de um apoio autêntico.

Source: KPMG

A ascensão das compras em direto e da IA

Outra tendência destacada pelo relatório são as vendas através das redes sociais. Na Ásia e no Pacífico, 63% dos consumidores da Geração Z participam em compras nas redes sociais e 57% participam em compras em direto, ou seja, compras através de transmissões em direto. Isto sugere que preferem estímulos de compras interactivos e envolventes. O relatório cita como exemplo a Nutrifood, que já utilizava live streamers e influenciadores para marketing. No ano passado, descobriram que as jovens mães estão frequentemente acordadas à noite para acalmar os seus bebés e estão prontas para comprar a fórmula infantil que a empresa produz. A empresa percebeu que as transmissões em direto de 12 horas não eram práticas, pelo que procurou uma solução na inteligência artificial.

“As tecnologias actuais permitem-nos servir melhor os consumidores e chegar a uma vasta gama de clientes. As transições proactivas para as tecnologias e plataformas digitais, oferecendo uma experiência mais integrada e aumentando as compras sem descontinuidades e o valor para os consumidores, irão regressar ao negócio.”

Tran Bao Minh, Vice-Presidente da Nutifood.

Além disso, a influência do TikTok é particularmente pronunciada. As marcas que utilizam eficazmente o TikTok para marketing podem obter um alcance e um impacto significativos.Para lucrar, as empresas devem desenvolver uma estratégia sólida de redes sociais e concentrar-se no TikTok. Criar conteúdos envolventes e criativos que apresentem os produtos de uma forma apelativa, utilizar música popular e tendências para aumentar a visibilidade e colaborar com influenciadores.

Adaptar as estratégias da cadeia de abastecimento

O relatório também afirma que as marcas estão a repensar as suas estratégias de cadeia de abastecimento para se adaptarem melhor às preferências dos consumidores da Geração Z. A moda rápida e os prazos de entrega rápidos são fundamentais, uma vez que este grupo de clientes valoriza o imediatismo e a adaptação às tendências. Neste caso, é adequado considerar o investimento em soluções de cadeia de abastecimento mais ágeis. A implementação de sistemas avançados de gestão de inventário, a otimização da logística para uma entrega mais rápida e a garantia de uma experiência multicanal sem falhas podem aumentar significativamente a satisfação e a fidelização dos clientes.