Os melhores retalhistas de comércio eletrónico do mundo devem atingir 6,56 triliões de dólares em 2025

As principais potências do comércio eletrónico no mundo

• Alibaba: Lançou um motor de busca B2B alimentado por IA chamado Accio, atingindo 500.000 utilizadores de PME e aumentando as taxas de conversão em quase 30%.
• Amazon: Implementação da tecnologia de recuperação de pacotes “assistida por visão” que reduziu o esforço dos condutores em 67% e poupou mais de 30 minutos por rota de entrega. Atingiu uma taxa de conversão de 10,75% em 2024.
• Botas: Reforço da sua posição no mercado da beleza, lançamento de serviços de entrega rápida e aproveitamento dos dados dos clientes para desenvolver os serviços de saúde. As vendas digitais registaram um aumento de 23% em relação ao ano anterior.
• Currys: Concentrou-se na transformação digital com etiquetas electrónicas nas prateleiras, sistemas digitais de filas de espera e parcerias com a Microsoft para tirar partido da tecnologia de IA.
• Next: Atingiu o marco de lucro de £ 1 bilhão, expandindo-se para a Índia por meio de uma parceria com a Myntra e lançando a plataforma de luxo Seasons.
• Ocado Retail: Aproveitou a robótica e a automação para um processamento de encomendas mais rápido, com robôs que permitem que uma encomenda de 50 itens seja recolhida em apenas 10 minutos.
• Tesco: Testar descontos Clubcard personalizados com base no comportamento de compras e lançar um mercado online com mais de 20.000 produtos de terceiros.
• The Very Group: Investir em soluções de IA e de dados, utilizando modelos baseados em IA para melhorar as previsões de stock e lançando uma plataforma de media de retalho denominada Very Media Group.
• Walmart: Introdução de experiências de compras metaversais através do Roblox e de uma plataforma social denominada “Shop with Friends” para atrair compradores mais jovens.

Com 81% dos consumidores inquiridos a preferirem empresas que proporcionam experiências personalizadas, a personalização tornou-se o Santo Graal. Outra frente que está a ser conquistada é a flexibilidade de pagamento; a John Lewis trabalhou com a Klarna para oferecer opções de compra agora-pagamento mais tarde aos seus consumidores online, enquanto a Currys lançou o “flexpay” para opções de pagamento flexíveis.O comércio social continua a ganhar terreno, prevendo-se que atinja 6,2 biliões de dólares a nível mundial até 2030. Com origem na China, as compras em direto transformaram-se numa indústria de 512 mil milhões de dólares. Até 2026, prevê-se que representem 20% de todas as vendas de comércio eletrónico no Reino Unido. O relatório da Retail Week destaca cinco tácticas principais para os comerciantes que desejam melhorar a sua presença no comércio eletrónico:

• investir em inteligência artificial em toda a cadeia de valor
• preparar-se para o futuro com inovações de pagamento digital inteligente
• utilizar programas de fidelização e informações sobre dados
• manter a ênfase na entrega rápida
• encantar os consumidores com experiências em linha cativantes