Os reparos em eletrodomésticos estão aumentando. Este também é o caso do comércio eletrônico

Os novos regulamentos garantem aos consumidores um acesso mais fácil a reparações a preços razoáveis para alguns dispositivos, incluindo eletrónica e eletrodomésticos. Os fabricantes serão obrigados, por um período máximo de 10 anos, a fornecer opções de reparação mesmo após o termo da garantia legal, pela primeira vez, aumentando assim significativamente a proteção do consumidor.

Para as empresas de marketing de comércio eletrônico, isso implica garantir que os consumidores tenham acesso simples a informações de reparo e apresentar adequadamente essas escolhas.

A nova diretiva entrará em vigor em 30 de julho de 2024. Os Estados-Membros da UE disporão de três anos para a transpor para a legislação nacional.

Artigos sobresselentes para oficinas de reparação independentes

Uma das principais características dos novos regulamentos é a exigência de que os fabricantes estabeleçam preços razoáveis para ferramentas e peças sobressalentes para oficinas de reparação independentes. Simultaneamente, isto abrirá o mercado às oficinas de reparação independentes e criará novas perspetivas de negócio para os sistemas de comercialização de comércio eletrónico concentrados na venda de componentes sobresselentes e nos serviços de reparação.

As novas diretrizes proíbem políticas de software e restrições contratuais que possam impedir reparadores independentes. Embora existam poucas exclusões para salvaguardar os direitos de propriedade intelectual, esta restrição constitui um primeiro passo significativo para um mercado de reparação mais equitativo.

Se os compradores optarem pela reparação em vez da substituição, a garantia legal durará doze meses. Esta ação promoverá reparações e contribuirá para reduzir a produção de resíduos eletrónicos.

Apoio ao sector da reparação

A redução do IVA sobre os serviços de reparação é um dos incentivos financeiros instados pelos Estados-Membros da UE a promoverem as reparações. Tal pode gerar novos postos de trabalho e alargar o espetro de produtos e serviços de reparação acessíveis às empresas.

A Comissão Europeia tenciona criar um portal em linha com informações pormenorizadas sobre as opções de reparação e as despesas associadas. A intenção é aumentar a visibilidade e a abertura dos serviços de reparação, de modo a auxiliar os clientes no seu processo de tomada de decisão.