94% dintre site-urile europene nu respectă standardele de accesibilitate

Pentru context: Legea Europeană a Accesibilității (EAA) este în vigoare din iunie 2025, cerând companiilor să facă site-urile lor funcționale pentru persoanele cu dizabilități. Nu este un grup mic – sunt 107 milioane de potențiali clienți în toată Europa.

Diferențe majore între țări

Nicio țară nu îndeplinește complet standardele, dar diferențele sunt semnificative:

• Regatul Unit: 15% dintre locații respectă (85% au probleme)
• Franța: 10% respectă
• Austria: 5% se conformează
• Germania și Italia: 0% respectă

Site-urile germane au cea mai mare medie de bariere – 2,9 pe site. Asta înseamnă că nu sunt doar neconformi; De asemenea, au cel mai mare număr de probleme specifice.

Retailul și moda sunt cele mai slabe performanțe

Datele arată clar unde se află cea mai mare problemă. Aproape jumătate din toate erorile identificate pe întregul studiu european provin de pe site-uri de retail și modă.

Aceasta este o constatare esențială pentru sectorul comerțului electronic. Magazinele online și site-urile de modă – care adesea vizează consumatorii de masă – au cele mai mari decalaje de accesibilitate.

Care sunt cele mai frecvente erori?

Compania a testat trei pagini pe fiecare site (pagina principală, pagina produsului și checkout). Cele mai frecvente probleme în Germania (care are cele mai slabe rezultate):

• 12 din 20 de site-uri au layout-uri defecte la 400% zoom
• 9 din 20 nu permit navigarea cu tastatura
• 9 din 20 nu au vizibilitate suficientă la focalizare

Cu un test complet al tuturor celor 78 de criterii, probabil ar exista mult mai multe erori.

Amenzi și procese urmează

Jan Stedul de la AccessiWay Germania avertizează că companiile riscă amenzi, procese și daune reputației. Dar cel mai important, pierd accesul la o bază mare de clienți.

Franța și Austria au început deja proceduri legale împotriva companiilor. Germania va deschide în curând o nouă agenție de supraveghere la Magdeburg pentru a monitoriza conformitatea.

Ce înseamnă asta pentru afaceri?

Accesibilitatea nu mai este „plăcută de avut” – este o cerință legală. Companiile care nu își asumă riscuri:

• Penalități financiare din partea autorităților naționale
• Procese private din partea clienților
• Reputație și pierderi de clienți
• Excluzând milioane de oameni de la cumpărături

Pe de altă parte, companiile care se conformează obțin acces la o piață mare și neexploatată și construiesc un brand mai bun.