Comerțul social în Europa evoluează mai lent, dar crește constant. Cum să o abordăm corect?

Comerțul social este un termen de comerț electronic care descrie experiențele de cumpărături în cadrul platformelor de socializare. De asemenea, include situațiile în care cumpărătorii fac clic pe linkurile de pe rețelele sociale care îi redirecționează către pagina unui vânzător cu opțiuni de cumpărare.

MikMak Shopping Index 2024 a rezumat utilizarea și impactul rețelelor sociale asupra comportamentului de cumpărare al utilizatorilor. Raportul oferă date din Regatul Unit, Spania și Franța.

• Regatul Unit conduce Europa în ceea ce privește veniturile din comerțul social și numărul de utilizatori.
• Germania și Franța: Aceste țări urmează îndeaproape în ceea ce privește generarea de venituri.
• Spania: Este de așteptat ca Spania să depășească Regatul Unit în ceea ce privește numărul de utilizatori până în 2027.

Mediul european de comerț social este caracterizat de diverse diferențe juridice, culturale și lingvistice. Legile stricte privind protecția datelor și faptul că fiecare țară are sisteme specifice de abordare a comerțului cu amănuntul înseamnă că o abordare universală nu este eficientă. Pentru ca brandurile să reușească, acestea trebuie să adapteze strategiile la mediul unic al fiecărei țări.

Performanță în toate industriile

TikTok este cea mai utilizată aplicație de socializare din țările menționate, dar când adăugăm platformele Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), acestea au o bază de utilizatori mai mare pe unele piețe.

Platformele Meta conduc în vizitele de comerț social pentru mărcile cu mai multe canale din Regatul Unit, Franța și Spania, Facebook și Instagram fiind printre primele trei platforme pentru clicurile cu intenție de cumpărare. Cu toate acestea, TikTok și YouTube sunt noi concurenți pe anumite piețe.

Source: MikMak

Când se concentrează pe segmente individuale, TikTok conduce în frumusețe în Regatul Unit, în timp ce Facebook domină în Franța și Instagram în Spania. Pentru îngrijirea personală, Snapchat câștigă popularitate în Regatul Unit, iar YouTube și TikTok funcționează, de asemenea, bine. În domeniul alimentar, platformele Meta conduc, dar YouTube și TikTok sunt jucători semnificativi în Franța și Spania.

Succes la îndemână

Comerțul social atinge apogeul în noiembrie și decembrie, în mod evident datorită punctului culminant al sezoanelor campaniilor de vacanță. Primăvara și începutul verii sunt, de asemenea, perioade de înaltă performanță, în special în Franța.

În raportul său, MikMak recomandă utilizarea diverselor formate de publicitate și valorificarea posibilităților lor creative. În cazul anunțurilor video, este esențial să atrageți rapid atenția, proiectându-le în mod ideal cu sunetul oprit și optimizându-le pentru dispozitive mobile. Reels și Stories oferă posibilitatea de a evidenția beneficiile individuale ale produselor/serviciilor dvs. Pentru anunțurile imagine clasice, aceștia îndeamnă să se concentreze asupra produselor principale.

Acestea subliniază în continuare datele de monitorizare și evaluarea acestora – acest lucru ajută la înțelegerea specificului local și la prioritizarea celor mai profitabile canale. Este recomandabil să adaptați strategiile bazate pe informații despre performanță în timp real pentru a optimiza calea către achiziție.

Creșterea continuă a comerțului social aduce oportunități semnificative de a vă promova afacerea de comerț electronic și de a crește. Prin înțelegerea tendințelor specifice pieței, utilizarea platformelor dominante și a strategiilor bazate pe date, mărcile pot implica în mod eficient consumatorii și pot obține succes chiar și într-un mediu divers.