Carrefour prvič lansira nakupovanje živil na ChatGPT v Evropi

Nakupovanje se začne z vprašanjem

Namesto brskanja po aplikaciji lahko uporabniki zdaj vpišejo vprašanja, kot je: “Kaj lahko skuham nocoj?” ali “Načrtujem tedenski nakup”. Carrefour odgovori z idejami za obroke, relevantnimi izdelki in že pripravljeno košarico. Ko je to dokončano, so uporabniki preusmerjeni na Carrefourjevo spletno trgovino, kjer lahko zaključijo plačilo in dostavo.

Storitev cilja na približno 26 milijonov uporabnikov ChatGPT v Franciji, kar odraža, kako hitro pogovorni vmesniki postajajo nova vstopna točka v nakupovanje.

Zakaj je trgovina z živili smiselna

Trgovina z živili je ponavljajoča, časovno občutljiva in močno usmerjena v košarice – točno takšen primer, kjer lahko pogovorna orodja poenostavijo odločitve.

Kot poudarja Michael Westerweel, strokovnjak za dobičkonosnost trga, gre manj za “umetno inteligenco v maloprodaji” in bolj za to, kje se začne nakupovalna pot. Namesto da bi se začela na spletni strani trgovca, se vse bolj začne v vmesniku, kjer ljudje “razmišljajo na glas”.

Ta premik pritiska na podatke o izdelkih, zamenjave in kakovost priporočil — področja, ki zdaj neposredno vplivajo na vidnost, ne le na operacije.

Del širšega prizadevanja za umetno inteligenco

Predstavitev nadgrajuje širšo strategijo umetne inteligence Carrefourja. Trgovec je prej predstavil svoj klepetalni bot Hopla in kasneje Hopla+, ki uporablja zgodovino nakupov za izpopolnjevanje košaric.

V začetku leta 2026 je Carrefour podprl tudi Googlov univerzalni trgovinski protokol, ki je namenjen olajšanju dostopa in uporabe maloprodajnih sistemov za orodja umetne inteligence .

Umetna inteligenca je bila postavljena kot osrednji steber strategije podjetja Carrefour 2030, pri čemer je izvršni direktor Alexandre Bompard izpostavil njeno vlogo pri učinkovitosti in izkušnji strank.

Kaj to pomeni za e-trgovino

Za e-trgovinske ekipe je pomen jasen – odkrivanje se premika navzgor.

Če kupci začnejo svojo nakupovalno pot v vmesnikih z umetno inteligenco, trgovci tvegajo izgubo neposrednega prometa, razen če so njihovi podatki o izdelkih strukturirani, dostopni in konkurenčni v teh okoljih.

To ne nadomešča e-trgovine; Nakup še vedno poteka na spletni strani trgovca. A vseeno preoblikuje, kako stranke pridejo tja. In v kategoriji, kot je trgovina z živili, kjer so navade pomembne, se ta premik lahko zgodi hitreje, kot smo pričakovali.