Instagram përmirëson veçoritë DM

Përkthimi i mesazhit thjeshton komunikimin

Kjo veçori është veçanërisht e vlefshme për markat që operojnë në tregjet ndërkombëtare ose që synojnë klientët e huaj. Me përkthimin automatik të mesazheve, ju mund të përktheni tekste bisedash pa u larguar nga aplikacioni. Opsioni i përkthimit zvogëlon pengesat gjuhësore dhe modernizon komunikimin me klientët, duke e bërë më të lehtë trajtimin e kërkesave të produktit, pyetjet e dorëzimit ose trajtimin e ankesave.

Mesazhet e programuara në Instagram

Mesazhet e programuara janë projektuar për të lehtësuar komunikimin midis përdoruesve. “Tani mund të programoni sms në DM – perfekte për raste të veçanta, si për shembull kur doni të jeni të parët që i uroni mikut tuaj ‘Gëzuar ditëlindjen!’ pikërisht në orën 12:01 pa pasur nevojë të qëndroni zgjuar deri vonë”, pohon Meta në njoftimin e tyre.

Dobia e kësaj veçorie do të zbulohet me kalimin e kohës. Për tregtinë elektronike, aplikacionet e biznesit janë vendimtare dhe fatmirësisht, platforma lejon dërgimin e mesazheve të planifikuara për llogaritë e biznesit. Kjo bën të mundur dërgimin e përditësimeve të rregullta rreth lajmeve, promocioneve dhe përditësimeve të tjera për klientët pa ndërhyrje manuale.

Kur klientët komunikojnë me një llogari biznesi, ata mund të zgjedhin nëse duhet të marrin mesazhe të rregullta në tema specifike të tilla si lajme, promovime, apo përditësime.

Përdoruesit mund të zgjedhin frekuencën e mesazhit (p.sh., javore) sipas orarit të përcaktuar nga biznesi. Për t’u çaktivizuar, ata thjesht mund t’i përqeshin ose t’i ndalojnë plotësisht mesazhet nëpërmjet rregullimeve të chatit. Është e rëndësishme që bizneset mund të dërgojnë njoftime promocionale nëpërmjet kësaj veçorie.

Një avantazh është se mospranimi nga një kategori e caktuar mesazhesh nuk e pengon biznesin të dërgojë mesazhe në tema të tjera apo të ngjashme. Nëse përdoruesit duan të ndalojnë të gjithë komunikimin, ata mund të bllokojnë biznesin.

Vini re se mesazhet e planifikuara do të dërgohen në zonën kohore të biznesit, që do të thotë se përdoruesit ndonjëherë mund të marrin një mesazh më shumë çdo ditë, çdo javë ose çdo muaj sesa pritej fillimisht.

Mesazhet e mbërthyera thjeshtojnë organizimin dhe lundrimin në biseda

Më parë, Instagrami lejonte të mbërthente deri në tre biseda në krye të listës së mesazheve. Tani, përdoruesit mund të mbërthejnë mesazhe specifike brenda bisedave, duke e bërë navigimin më të lehtë. Informacioni i rëndësishëm mbetet i dukshëm. Kjo veçori është veçanërisht e dobishme për bizneset që duhet të mbajnë informacion të rëndësishëm lehtësisht të disponueshëm në bisedat e klientëve. Në praktikë, mesazhet e mbërthyera mund të përmbajnë FAQ, udhëzime kthimi, lidhje të rëndësishme, ose oferta ekskluzive, duke eliminuar nevojën për të dërguar në mënyrë të përsëritur të njëjtin informacion.

Kodet QR thjeshtojnë shtimin e anëtarëve të rinj në bisedat në grup

Kjo veçori është projektuar kryesisht për të thjeshtuar shtimin e anëtarëve të rinj në grupe, të cilat mund të jenë veçanërisht të dobishme për komunitetet, grupet e interesit, ose ngjarjet. Megjithatë, përfitimi i tij për segmentin e e-commerce është i kufizuar.

Ndërsa markat që ndërtojnë grupe VIP për klientët, ambasadorët ose influencuesit mund ta gjejnë atë të dobishme, vlera e saj praktike për shitjet dhe mbështetjen e klientëve është e diskutueshme. Shumica e markave preferojnë kanale të drejtpërdrejta si mesazhet individuale, marketingun me email, ose chatbots që mundësojnë komunikim më të personalizuar dhe më efikas.

Nëse qëllimi i një marke e-commerce nuk është të ndërtojë një komunitet rreth produkteve, kjo veçori ka të ngjarë të mos ndikojë ndjeshëm në shitjet apo shërbimin ndaj klientit.

Ndarja e muzikës si një mjet për ndërtimin e markës

Instagram ka zgjeruar ndarjen e muzikës në mesazhe, duke lejuar tani përdoruesit të dërgojnë pamje paraprake të këngës 30 sekonda. Ndërsa kjo veçori fokusohet në komunikimin personal, ajo gjithashtu mund të shërbejë e-commerce, veçanërisht në ndërtimin e markës.

Bizneset që punojnë me kontekstin muzikor – si moda, fitnessi, apo stili i jetesës – mund ta përdorin këtë veçori për të krijuar atmosferë, për të forcuar markimin, ose për të rritur angazhimin nëpërmjet muzikës së rekomanduar.

Instagram përmirëson veçoritë e DM: Ndikimi në rritjen e biznesit

Instagram vazhdon të zgjerojë veçoritë e tij për të ruajtur joshjen si për përdoruesit e rregullt ashtu edhe për bizneset që e përdorin atë për komunikim dhe shitje. Mjetet e reja të mesazheve heqin pengesat, thjeshtojnë ndërveprimin dhe u ofrojnë markave mënyra më efektive për të arritur klientët.

Edhe pse këto karakteristika nuk janë direkt të fokusuara në shitje, përdorimi i duhur i veglave mund të ndihmojë markat të forcojnë marrëdhëniet me klientët, të rrisin normat e angazhimit, dhe në fund të kontribuojnë në një përvojë më të mirë të klientit në Instagram.