Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Slovenščina 
Svenska 
Uspon ChatGPT-a širom Evrope bio je brz. Od svog lansiranja krajem 2022. godine, AI alat je porastao na više od 120 miliona mesečno aktivnih korisnika. Iako ga većina ljudi i dalje koristi za traženje informacija ili dobijanje saveta, pitanja vezana za kupovinu više nisu nišni slučaj upotrebe. Sa novim funkcijama istraživanja kupovine, korisnici sada mogu da upoređuju proizvode, čitaju recenzije i dobijaju prilagođene preporuke, a OpenAI je jasno stavio do znanja da će trgovina igrati veću ulogu u budućnosti.
Ali šta to zapravo znači za online trgovce?
Da bi to saznao, Uptain je analizirao više od milion sesija e-trgovine koje potiču iz saobraćaja vođenog AI. Njihov zaključak je otrežnjujući: ChatGPT saobraćaj brzo raste, ali većina prodavnica još nije postavljena da ima koristi od njega.
ChatGPT saobraćaj raste – ali to ima svoju cenu
Saobraćaj vođen AI-om i dalje čini mali deo ukupnih poseta e-trgovini. Prema podacima Uptaina, ChatGPT čini 1.64 posto ukupnog prometa. Sam po sebi, taj broj možda neće zvučati dramatično. Ono što je važnije je odakle dolazi.
ChatGPT ne stvara potpuno novu publiku. Umesto toga, korisnici preskaču pretraživače i platforme za upoređivanje i idu direktno na AI za istraživanje proizvoda. Ta promena ima potencijal da preoblikuje način na koji kupci otkrivaju brendove – i ko osvaja njihovu pažnju.
Source: uptain.de
Bolje od društvenih medija, gore od pretrage
Sa stanovišta konverzije, ChatGPT se nalazi negde u sredini. Njegov saobraćaj se pretvara u 1,18 procenata, nadmašujući kanale društvenih medija kao što su Instagram, TikTok i Facebook. Istovremeno, i dalje zaostaje za Google pretragom, kampanjama e-pošte i klasičnim sajtovima za poređenje.
Kako udeo ChatGPT-a raste, trgovci na malo mogu videti da su jaki kanali delimično zamenjeni slabijim – promena koja bi mogla tiho povući ukupne performanse ako se ne reši.
Male korpe, mnogo padova
Tamo gde se ChatGPT saobraćaj očigledno bori je veličina korpe. Prosečna vrednost porudžbine je samo 41,89 €, znatno ispod drugih kanala. Uptain ukazuje na FOBO – strah od boljih opcija – kao verovatan uzrok. Korisnici rado pitaju ChatGPT za savet, ali kada je novac u pitanju, mnogi proveravaju negde drugde.
To oklevanje se pojavljuje u ponašanju. Napuštanje korpe među korisnicima ChatGPT-a dostiže 77.45 procenata, što je znatno iznad tržišnog proseka.
Jedan od ključnih razloga: kupci prelaze iz personalizovanog, konverzacionog AI iskustva u generičku online prodavnicu koja ne uspeva da nastavi taj dijalog.
Source: uptain.de
Mobilni korisnici postavljaju pravila
Jedan poslednji detalj se izdvaja. 76% ChatGPT saobraćaja dolazi sa mobilnih uređaja. Za trgovce na malo, poruka je jasna: bez brzih, intuitivnih, mobilnih prodavnica, AI saobraćaj će ostati više radoznalost nego konverzija.
Šta to znači za online trgovce
ChatGPT još uvek ne dominira e-trgovinom, ali već menja način na koji ljudi razmišljaju o kupovini. Za trgovce više nije pitanje da li će AI postati prava ulazna tačka u kupovinu, već kada. Oni koji se rano prilagode imaju šansu da steknu prednost. Svi ostali rizikuju da postanu samo još jedna kartica koju kupac zatvara.
