Avrupalıların Yarısı BNPL Hizmetlerini Düzenli Olarak Kullanıyor

Geç ödemek artık rutin haline geldi

BNPL kullananlar arasında bu genellikle tek bir kerelik karar olur. Almanya ve Fransa’da kullanıcıların %40’ı alışverişleri yılda birkaç kez taksitler halinde ödüyor. Avusturya’da ise her ay yaklaşık üçte biri bunu yapıyor.

Bazıları ise daha da ileri gidiyor. Almanya’da kullanıcıların %20’si aylık ve % 10’u haftalık olarak ödemeleri ertelemektedir. İsviçre ise istisnadır. Katılımcıların sadece %25’i öde sonrası hizmetleri kullandığını söylüyor ve %40’ı bunu yılda bir veya daha az kullanıyor.

Elektronik Lider, Ama Yerel Farklılıklar Önemlidir

Elektronik ürünler, AB pazarlarında taksit ödemeleri için en yaygın kategoridir:

• Almanya: %50
• İtalya: %54
• Fransa: %44

Başka yerlerde ise davranışlar değişiyor. İsviçre’de taksitler daha çok arabalar ve motosikletler için kullanılır. Fransa ve İtalya’da tüketicilerin %40’ı ev aletlerini bu şekilde finanse ediyor.

Almanya ve Avusturya moda alanında öne çıkıyor; burada alışveriş yapanların yaklaşık %25’i kıyafetleri taksitlerle alıyor, bu da diğer ülkelere göre belirgin şekilde daha fazla.

Bu sadece uygun fiyatla ilgili değil

Maliyetleri dağıtmak, insanların BNPL’yi seçmesinin başlıca nedenidir. Tüm ülkelerde en yaygın cevap: aylık bütçeye daha iyi uyduruyor.

Ama kararın arkasında daha fazlası var:

• Yaklaşık %25’i bunun daha pratik olduğunu söylüyor
• Yaklaşık her altı kişi bunun ürünleri daha ucuz gösterdiğini düşünüyor
• %20’si aksi takdirde satın almayı karşılayamayacaklarını söylüyor (Fransa’da bu oran yaklaşık üçte birine çıkıyor)

E-ticaret için bu önemlidir. BNPL sadece müşterilerin ödeme yapmasına yardımcı olmakla kalmaz, fiyatı algılama biçimlerini değiştirir.

Kolaylığın Diğer Yüzü

Anket ayrıca olumsuz yönlere de işaret ediyor. İsviçre’de katılımcıların %23’ü düzenli taksit ödemelerinin ruh sağlığı üzerinde güçlü veya çok güçlü bir etkisi olduğunu söylüyor.

Bu hem perakendeciler hem de düzenleyiciler için bir sinyal. Kullanım arttıkça, şeffaflık ve sorumlu kullanım etrafındaki baskı da artıyor.

Bu Çevrimiçi Perakende İçin Ne Anlama Geliyor

Dikkate değer bir pratik detay var; AB pazarlarında taksitli ödemeler genellikle €250 üzerindeki alışverişlerde kullanılır.

E-ticaret oyuncuları için BNPL zaten bariz olanı yapıyor – insanların daha büyük siparişlere evet demesine yardımcı oluyor. Ama anket daha ince bir şey gösteriyor: alışverişçiler sadece ihtiyaç duyduklarında kullanmıyorlar, daha kolay hissettirdiği için kullanıyorlar.

Bu oyunu biraz değiştiriyor. Mesele “BNPL sunup sunmamanız” değil, bunu ne kadar net sunduğunuzdan daha çok önemli. Müşteriler düzenli olarak kullanıyorsa, şeffaflık, ne zaman ve ne zaman ödeyecekleri ve bütçelerine nasıl uyacağı konusunda bir şey beklerler.