WhatsApp, Facebook ve Instagram’da Pazarlamayı Birleştiriyor

Hepsine Hükmedecek Tek Bir Kontrol Paneli

İşletmeler artık WhatsApp, Facebook ve Instagram’da pazarlama faaliyetlerini doğrudan Reklam Yöneticisi’nde oluşturabilir ve yönetebilir. Aynı yaratıcı içerik, aynı bütçe, aynı kurulum süreci.

Abone listenizi yükleyin, ek bir yerleşim olarak WhatsApp’ı seçin veya yapay zeka sistemlerinin tüm platformlarda bütçe optimizasyonunu çözmesine izin verin. Artık sosyal medya pazarlamanızı yönetmek için farklı arayüzler arasında geçiş yapmanıza gerek yok.

Advantage+ entegrasyonu özellikle akıllıdır. Bütçenizi nereye harcayacağınıza manuel olarak karar vermek yerine, yapay zekaları parayı otomatik olarak belirli hedef kitleniz için en iyi performansı gösteren platforma kaydıracaktır.

Aslında Kulağa Yararlı Gelen Yapay Zeka

WhatsApp, temel sohbet robotlarının ötesine geçen Business AI’yı test ediyor. Bu sistem, web sitenizde kişiselleştirilmiş ürün önerilerinde bulunabilir, ardından soruları yanıtlamak veya güncellemeler sağlamak için WhatsApp sohbeti aracılığıyla müşterileri takip edebilir.

Birisi sitenize göz atar, yapay zeka destekli ürün önerileri alır ve ardından platform değiştirmeden WhatsApp üzerinden sürekli destek alır.

Bunu ilk olarak Meksika’da daha fazla işletmeye genişletiyorlar, bu da WhatsApp’ın benimsenmesinin zaten çok büyük olduğu bir pazarda test etmek için mantıklı.

Ses ve Video Desteği Nihayet Geldi

Platform, yıllar önce var olması gereken arama özelliklerini ekliyor. WhatsApp Business Platformu’nu kullanan daha büyük işletmeler, yakında canlı destek isteyen müşterilerden arama alabilecek veya iletişim talebinde bulunduklarında doğrudan onları arayabilecek.

Sesli mesajlar ve görüntülü aramalar da geliyor. Video desteği aşağıdakiler için olanaklar sunar:

• Telesağlık randevuları
• Ürün Demoları
• Metin yoluyla imkansız olan teknik sorun giderme

Bu, WhatsApp’ın iş iletişiminin başından beri olması gereken yeri yakalaması gibi geliyor. Çoğu müşteri sorunu, sonsuz metin alışverişinden ziyade sesle daha hızlı çözülür.

Bu Aslında Neden Önemli?

WhatsApp’ın dünya çapında 2 milyar kullanıcısı var, ancak iş dünyasının benimsenmesi Latin Amerika ve Asya gibi bölgelere kıyasla sinir bozucu bir şekilde sınırlı. Bu güncellemeler, şirketlerin platformu tam olarak benimsemesini engelleyen gerçek engelleri ele alıyor.

Birleştirilmiş Reklam Yöneticisi entegrasyonu, halihazırda Facebook ve Instagram kampanyaları yayınlayan işletmeler için sorunları ortadan kaldırır. Yeni araçlar öğrenmek yerine, mevcut kampanyaları WhatsApp’a genişletebilirler.

Ses ve arama özellikleri, WhatsApp’ı gerçek zamanlı iletişim, müşteri hizmetleri, sağlık hizmetleri, teknik destek ve satışa ihtiyaç duyan sektörler için uygun hale getirir.

İşletmelerin Dikkate Alması Gerekenler

Halihazırda Facebook veya Instagram’da reklam veriyorsanız, WhatsApp’ı ek bir yerleşim olarak test etmek bariz bir hareket gibi görünüyor. Aynı bütçe, potansiyel olarak yeni kitle erişimi.

Yapay zeka özellikleri, net ürün kataloglarına ve yerleşik müşteri hizmetleri iş akışlarına sahip işletmeler için muhtemelen en iyi sonucu verecektir. Sihir beklemeyin – hala iyi temel süreçlere ihtiyacınız var.

Ses ve arama özellikleri , hizmet ağırlıklı işletmeler için en önemli unsurdur. Müşterileriniz sık sık metin yoluyla ele alınması zor olan desteğe ihtiyaç duyuyorsa, bu önemli olabilir.

Geleneksel sosyal medya reklamcılığının ötesine geçmek isteyen işletmeler için bu güncellemeler, WhatsApp’ı bir kez daha incelemeye değer kılıyor. Özellikle müşterileriniz zaten kişisel iletişim için kullanıyorsa.