Z Kuşağının Alışveriş Davranışına İlişkin Bilgiler

Ekonomik kaygılar harcamalara hakim

2023 yılında ABD ekonomisi %2,5 büyüdü ve enflasyon %3,4’e geriledi. İyileşen bir ekonomiye dair raporlara rağmen, Z kuşağı tüketicilerinin yalnızca %30’u bir önceki yıla göre iyimser. Ekonominin neredeyse sıfır büyüme yaşadığı Avrupa’da ihtiyatlı davranmak daha da belirgin. İngiltere’deki Z kuşağı, Amerika’dakilere göre %25 daha karamsar.

“Bu, TikTok’un neden insanların para planları ve daha az harcama çabaları hakkında açıkça konuştuğu “yüksek bütçeleme” ile ilgili videolarla dolu olduğunu açıklıyor. Bu eğilim, Z kuşağının yaklaşık üçte birinin para biriktirmeye, daha ucuz şeyler satın almaya ve daha az gereksiz şeyler satın almaya çalışmasına yol açıyor.”

Z kuşağı katılımcılarının %36’sı daha az harcama yaptıklarını söylüyor. Özellikle paket servis, oyun, elektronik ve çevrimiçi haberler gibi kategorilerden etkilenirler. Z kuşağı üniversite öğrencileri arasında, %45’i ekonominin geleceği konusunda karamsar ve %77’si bütçelerini bu endişeleri karşılayacak şekilde ayarlamakta zorlanıyor.

Z kuşağı nasıl etkileşim kurulur?

Instagram, TikTok ve Snapchat, yeni markaların tanıtılmasında önemli bir rol oynuyor. Ankete katılanların %68’i sosyal medyanın marka keşfinin ana kaynağı olduğunu söyledi. Arkadaşlardan ve aileden gelen tavsiyelerin de önemli bir etkisi vardır.

Özel tekliflerin Z kuşağının dikkatini çekmede önemli bir faktör olduğu kanıtlanmıştır. Üniversite öğrencilerinin %91’e kadarı satın almadan önce indirimleri araştırıyor. Ek olarak, özel tekliflerin diğer taktiklerden daha etkili olduğu gösterilmiştir. Bunlar, örneğin Şimdi Al Sonra Öde (BNPL) veya uzatılmış iade sürelerini içerir.

Özel indirimler yalnızca satın alma davranışını artırmakla kalmaz, aynı zamanda marka sadakatini de artırır. Ankete katılanların önemli bir kısmı, özel bir teklif için başka bir markaya geçeceklerini veya indirim karşılığında bir sadakat programına kaydolacaklarını söyledi.

Ücretsiz hediyeler ve ücretsiz kargo, en cazip özel teklifler olarak belirlendi ve bunu satın alımlarda indirimler izledi. Şaşırtıcı bir şekilde, e-posta, teklif göndermek için tercih edilen iletişim kanalı olarak ortaya çıktı ve bunu kısa mesajlar izledi.

Paket servis/teslimat siparişleri, Z kuşağının indirimli olarak satın alacağı ürün kategorileri arasında ilk sırada yer aldı. Bunu giyim, kozmetik/kişisel bakım, oyun ve elektronik takip etti. En az popüler olan seçenek, Z kuşağının ücretsiz bilgi kaynaklarını tercih ettiğini gösteren çevrimiçi haberlerdi.