Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Шопінг швидко змінюється. Новий звіт DHL опитав 24 000 людей по всьому світу і виявив дещо несподіване: до 2030 року більшість із нас купуватимуть речі в TikTok та Instagram, а не на звичайних веб-сайтах. Семеро з десяти людей вже купили щось через соціальні мережі. Стільки ж вважають, що через п’ять років це стане їхнім основним способом робити покупки.
Цифри з Таїланду просто божевільні. Там 86% онлайн-покупців вже використовують TikTok для покупки речей. Не просто переглядайте – насправді купуйте та оплачуйте через додаток.
Покоління Z очолює ці зміни. Зараз майже половина молодих людей регулярно робить покупки в TikTok. Вони не хочуть залишати додаток, щоб піти кудись в інше місце, щоб купити щось. І це працює. Коли щось стає вірусним у соціальних мережах, 82% покупців кажуть, що це впливає на те, що вони купують.
Доставка все одно порушує угоду
Але ось що не змінилося: проблеми з доставкою, як і раніше, вбивають продажі. Дослідження показало, що 81% людей відмовляться від свого кошика для покупок, якщо не зможуть отримати бажаний варіант доставки. Це величезні гроші.
Віддача ще гірша. Якщо покупці не довіряють компанії з доставки, 75% взагалі не купуватимуть. А 79% звільняться, якщо повернення товарів виглядає складним.
Source: dhl.com
Зелений шопінг стає серйозним
Екологічні речі – це вже не просто маркетинг. Зараз це реальний бізнес. 72% людей думають про сталий розвиток, коли роблять покупки в Інтернеті. Кожен третій фактично скасує своє замовлення, якщо турбується про вплив на навколишнє середовище.
Молодь турбується ще більше. Майже половина покупців покоління Z відмовляться від покупки через екологічні проблеми. Більше половини покупців зараз купують вживані або відновлені товари. А 58% хочуть приєднатися до програм утилізації, які пропонують бренди.
Наскільки великий цей зсув? Аналітики вважають, що до 2030 року продажі в соціальних мережах досягнуть 8,5 трильйонів євро. Це в дванадцять разів більше, ніж сьогодні. Компанії, які проігнорують цю зміну, втратять клієнтів. Хто приготується першим, той і виграє по-крупному.
Почалася торгова революція. Питання не в тому, чи це станеться, а в тому, хто швидше адаптується.
