Ринок електронної комерції Італії досягає €90,6 мільярда

Маркетплейси знову лідирують на ринку

Платформи маркетплейсу минулого року були одними з найуспішніших сегментів електронної комерції в Італії, досягнувши понад €17,1 мільярда обороту з річним зростанням 15,7%.

Amazon, Temu, Subito та eBay зайняли перші чотири позиції в рейтингу електронної комерції Італії, підкреслюючи зростаюче значення платформних моделей електронної комерції.

Особливо виділяється злет Temu. Платформа піднялася на друге місце в Італії менш ніж через два роки після виходу на ринок.

Згідно зі звітом, маркетплейси посилюють свою роль у екосистемі цифрової комерції, а продажі через додатки також стають дедалі актуальнішими у цьому секторі.

Мода та краса продовжують зростати

Мода залишалася однією з найбільших категорій електронної комерції Італії у 2025 році, забезпечивши €6,56 мільярда обороту та зростання 8,8%.

Health and Beauty зафіксувала одне з найсильніших зростанняв на ринку, піднявшись на 24,2% і перевищивши €2 мільярди. Звіт пов’язує цей результат із інфлюенсер-маркетингом та контентом у соціальних мережах.

Спорт також продемонстрував стабільне зростання на 10,4%, електроніка — на 6,5 %, а харчові та напої — на 5%.

Водночас деякі сектори, які швидко зростали в попередні роки, почали сповільнюватися. Кількість домашніх тварин знизилася на 3,3%, автомобілі та мотоцикли — на 4,1%, а домашні та меблі — на 1,1%.

У звіті 2025 рік описується як етап «нормалізації» італійської електронної комерції після сильного прискорення, яке спостерігалося в попередні роки.

ШІ стає більшим пріоритетом електронної комерції

Штучний інтелект є однією з найбільш обговорюваних тем у прогнозі звіту на 2026 рік.

Серед опитаних компаній 17% заявили, що збільшують використання моделей штучного інтелекту для створення прогностичного та персоналізованого досвіду покупок у реальному часі. Ще 14% вказали на розмовну комерцію та автоматизоване обслуговування клієнтів через дедалі складніші чат-боти на основі штучного інтелекту.

Звіт також підкреслює зростаючий інтерес до «агентної комерції», де агенти ШІ можуть керувати взаємодією з клієнтами та потенційно підтримувати рішення про закупівлю в майбутньому.

У вступі Casaleggio Associati піднімає можливість того, що електронна комерція може поступово перейти до систем, розроблених для взаємодії не лише з споживачами, а й із AI-помічниками.

Мобільний шопінг досі домінує

Мобільні пристрої й надалі відіграють центральну роль в італійській електронній комерції. За даними звіту, у 2025 році 35,4 мільйона італійців щодня користувалися мобільними пристроями для перегляду онлайн, тоді як використання десктопів продовжувало знижуватися.

Дослідження також демонструє сильну присутність електронної комерції на основі додатків у таких секторах, як мода, ринки та туризм, особливо серед найбільших операторів електронної комерції країни.

Міжнародні платформи підвищують тиск

Звіт також підкреслює зростаючу вагу міжнародних компаній електронної комерції на італійському ринку.

У таких категоріях, як ринки, туризм та електроніка, глобальні оператори продовжують домінувати на найвищих позиціях. Китайські платформи, зокрема Temu, Shein і AliExpress , також продовжують розширюватися на європейських ринках, зокрема в Італії.

Деякі категорії залишаються сильно вітчизняними. Наприклад , аптеки на 99% належать італійцям, переважно через регуляторні вимоги.

Загалом, звіт малює картину італійського ринку електронної комерції, який дедалі більше зосереджується навколо великих платформ, мобільної комерції та технологій на основі ШІ, при цьому зростання суттєво відрізняється між секторами.