Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Зростаюча тенденція раннього шопінгу
Нещодавнє опитування Gartner показує, що 32% американських споживачів планують розпочати різдвяні покупки в період з липня по жовтень, що вказує на перехід до більш ранніх покупок. Для порівняння, 29% покупців планують почати робити покупки в листопаді.
Ця зміна в поведінці дає можливість компаніям електронної комерції залучати клієнтів заздалегідь. Великі ритейлери, такі як Amazon і Target, вже рекламують події осінніх розпродажів, такі як Prime Big Deal Days і Circle Week.
Вплив інфляції на гаманці
Опитування також проливає світло на те, як інфляція впливає на купівельну поведінку. Лише 14% респондентів планують збільшити свої витрати на різдвяні покупки порівняно з минулим роком, тоді як 21% мають намір економити, а 64% очікують зберегти той самий рівень витрат.
На думку 75% респондентів, вищі ціни, а не збільшення наявного доходу, є основною причиною збільшення витрат на Різдво.
Source: Gartner
Сезон онлайн-шопінгу та гібридних сервісів у США
На щастя для електронної комерції, онлайн-шопінг залишається популярним серед споживачів – 20% споживачів планують збільшити свої онлайн-покупки в цьому році. Крім того, 57% респондентів мають намір використовувати гібридні послуги покупок, такі як купівля онлайн, самовивіз у магазині (BOPIS), самовивіз з вулиці, доставка в той же день або прискорена доставка.
Хоча деякі варіанти доставки можуть бути не такими поширеними в інших регіонах, вони можуть служити натхненням. Це також нагадування для електронних магазинів про те, що забезпечення видимості та доступності має вирішальне значення. Клієнти цінують зручність і гнучкість – особливо для різдвяних покупців.
Повернення товару
Все більша кількість споживачів, особливо молоді, віддають перевагу подовженим термінам повернення. Дані Gartner показують, що понад 70% клієнтів віком до 40 років оцінили б більш гнучкі терміни повернення, які виходять за рамки традиційного 30-60-денного періоду.
Компанії електронної комерції, які пропонують подовжені періоди повернення під час різдвяного сезону, можуть зіткнутися з вищими коефіцієнтами конверсії та задоволеністю клієнтів.
Кассі Соха, аналітик Gartner, радить ритейлерам почати планувати різдвяний сезон вже з першого кварталу і постійно вдосконалювати свої маркетингові стратегії.
«Ця стратегія дозволяє маркетинговим командам враховувати ранні інсайти споживачів та аналіз ринку, гарантуючи, що гіпотези, які вони висувають на початку року, відповідають очікуванням цільових споживачів», – констатує Соха.
