Як M&S перетворили благодійні пожертви на потік доходів eBay

Нова система ділить гроші на чотири частини

Ситуація змінюється. Найкращий подарований одяг M&S тепер піде до ремонтної компанії під назвою Reskinned, буде відремонтований, а потім проданий на eBay. Прибуток ділять чотири сторони: M&S, eBay, Reskinned, а Oxfam отримує 15%.

Клієнти, як і раніше, донатять так само – заповнюють форму онлайн або сканують QR-код у магазині. Кур’єр безкоштовно забирає одяг і відвозить його в Reskinned. Компанія вирішує, що можна продавати, а що йти в магазини з переробки вторсировини або Oxfam.

Підкуп клієнтів ваучерами

M&S пропонує клієнтам ваучер на 5 фунтів стерлінгів для покупок в Інтернеті на суму понад 35 фунтів стерлінгів, якщо їхня сумка для пожертв містить принаймні один предмет M&S. Це розумний спосіб переконатися, що люди жертвують одяг M&S, а не інші бренди.

Ваучер працює лише для покупок в Інтернеті, а не у фізичних магазинах. Компанія непомітно виправила цю деталь після того, як спочатку заявила, що вона працює скрізь.

Секонд-хенд мода зараз великий бізнес

Час має сенс. Люди купують в Інтернеті більше вживаного одягу , ніж будь-коли раніше. Річний обсяг продажів Depop щойно досяг 1 мільярда доларів, збільшившись на 35% за три місяці. Минулого року Vinted заробив 813 мільйонів євро, підскочивши на 41%.

Навіть традиційні ритейлери долучаються до справи. Зараз Primark, H&M, Uniqlo та Zara пропонують послуги з ремонту або продають вживані речі . Ринок секонд-хенду – це вже не побічний бізнес – це серйозні гроші.

Тестування перед тим, як йти ва-банк

Кетрін Бічем відповідає за сталий розвиток у моді для M&S. Вона каже, що партнерство на eBay дозволяє їм дізнатися, чого клієнти хочуть від вживаних покупок. Якщо це спрацює, M&S може почати продавати вживаний одяг на власному веб-сайті або в магазинах.

Одяг M&S вже популярний на eBay – компанія заявляє, що це один з найбільш пошукових брендів на платформі. Офіційний магазин повинен вловлювати частину існуючого попиту.

Уряд хоче менше відходів

Щороку Велика Британія викидає 700 000 тонн одягу. Мері Крі, міністр уряду з питань циркулярної економіки, підтримує такі програми. Вона хоче, щоб бізнес і уряд працювали разом, щоб зменшити марнотратство моди.

Програма M&S пропонує компаніям спосіб зробити сталий розвиток прибутковим, а не просто дорогим. Попередні схеми пожертвувань коштували грошей. Цей міг би заробити гроші.

Зсув значний. Раніше M&S платили за проведення своєї програми пожертвувань як ініціативи корпоративної відповідальності. Тепер вони перетворюють його на потенційне джерело доходу, зберігаючи при цьому екологічні переваги.

За матеріалами звіту The Guardian