Що таке пакетно-вибуховий маркетинг?

Пакетний маркетинг – це практика надсилання ідентичних маркетингових повідомлень одразу до всієї бази даних, без сегментації та персоналізації.

Як це працює: Компанія надсилає один і той самий email, SMS або push-сповіщення всім підписникам одночасно, незалежно від їхніх уподобань, поведінки чи історії покупок.

Приклад: Роздрібний продавець модного одягу надсилає 100 000 електронних листів із написом «ЗНИЖКА 20% НА ВСЕ!» на весь список — незалежно від того, чи хтось востаннє купував чоловіче взуття, жіночі сукні чи ніколи не робив покупки.

Чому не допомагає:

• Отримувачі отримують нерелевантні пропозиції
• Клієнти відчувають себе цифрою в базі даних
• Згідно з Індексом лояльності клієнтів SAP Emarsys за 2025 рік, 23% споживачів стверджують, що пакетний маркетинг активно шкодить лояльності їхнього бренду
• Низькі показники залученості та високі показники відписок

Протилежне: персоналізований маркетинг Сегментація за поведінкою, уподобаннями та часом: «Привіт, Сара, ми помітили, що ти вчора переглядала кросівки. Ось знижка 15% на пару Nike у вашому кошику».

Реальний приклад: Загальне: «Літній розпродаж — знижка 50%!» Персоналізовано: «Ваш улюблений бренд, Patagonia, щойно випустив нове туристичне спорядження. Ось вам ранній доступ».

Batch-and-blast – це вигукування одного і того ж повідомлення через мегафон у натовп. Персоналізація – це проведення індивідуальних бесід.